modération humaine sur les réseaux sociaux

Humain Médias sociaux Gestion communautaire

Name: Human community management on the social networks
Rating: 4.9

SocialBear modère vos commentaires, vos publicités payantes et vos DM 24 heures sur 24 afin que votre communauté reste en sécurité, engagée et exempte de spam pendant que vous dormez.

Ours social

Assistance client et gestion de communauté AI + Human 🤖 🙋

Le problème

Votre public ne veut pas suivre une marque. Ils veulent appartenir à une communauté.

Mais en construire un prend du temps. Réagir, s'impliquer et être présent de manière cohérente est un travail à plein temps que la plupart des équipes ne peuvent pas supporter.

Grâce à la gestion humaine de SocialBear, nous établissons de véritables relations qui transforment les abonnés en une communauté.

Plus de réponses impersonnelles ou précipitées

Réservez une démonstration et découvrez comment Socialbear veille à la propreté, au calme et à la conformité de vos réseaux sociaux, 24 h/24 et 7 j/7

Réservez une démo

pourquoi l'IA

Pourquoi Dynamisez vos réseaux sociaux grâce à notre équipe ?

Une modération rapide, précise et toujours conforme à la marque.

Renforcement de la communauté

Une personne réelle fait de votre public une communauté fidèle, et pas seulement un nombre d'abonnés.

Jugement créatif

Des réponses véritablement pleines d'esprit, opportunes et sensibles à la culture, et non proches sur le plan algorithmique.

Connexion authentique

Les personnes réelles comprennent le contexte complet d'une conversation, pas seulement les mots.

Établissement de relations

Les gens se connectent plus profondément en sachant qu'il y a un humain de l'autre côté.

Sensibilisation culturelle

Les humains comprennent naturellement les tendances, l'humour et les moments sociaux au fur et à mesure qu'ils se produisent.

Tonus et tact

Un être humain sait quand il faut être joueur, quand il faut être sérieux et quand il ne faut rien dire du tout.

pourquoi l'IA

Construit sur les relations,
Prouvé par Résultats

Qu'il s'agisse de startups à croissance rapide ou de marques mondiales, notre modération des réseaux sociaux permet aux communautés de rester propres, réactives et engagées, sans épuisement professionnel.

4,9

Note moyenne de satisfaction des clients

2 KM

Conversations significatives gérées tous les mois

24/7

Couverture constante

100 %

Réponses écrites humaines

11

Langue

Plus de 10

Années d'expérience

comment résoudre

Nous modérons et gérons

Une modération rapide, précis et toujours conforme à la marque

Filtrage des spams et des bots

Nous supprimons de manière proactive le spam, les escroqueries et les robots avant qu'ils ne polluent vos sections de commentaires ou vos boîtes de réception.

Suppression du contenu offensant

Le langage toxique, les discours de haine et les contenus NSFW sont signalés et supprimés en temps réel et par de vrais humains.

Protocoles d'escalade

Nous identifions les messages à haut risque et les transmettons instantanément à votre équipe interne pour qu'aucun élément critique ne passe.

Gestion communautaire

Les réponses opportunes et conformes à la marque aux commentaires et aux DM contribuent à renforcer la confiance et la fidélité de votre public.

Surveillance des crises

Dans les moments de tension ou de viralité, notre équipe est en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour gérer le ton et filtrer les réactions négatives avant qu'elles ne se propagent.

Couverture de la plateforme

D'Instagram à TikTok en passant par WeChat et Weibo, nous animons toutes les principales plateformes de réseaux sociaux et les régions du marché local.

Personnalisation du ton

Nous adaptons les réponses et les filtres pour refléter le ton de votre marque : convivial, formel, ludique ou autre.

Couverture mondiale 24h/24 et 7j/7

Ne manquez jamais une occasion : notre équipe distribuée veille à ce que vous soyez couvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec des experts du marché local pour chaque région.

Rapports transparents

Recevez des rapports en temps réel pour suivre les tendances en matière de volume, de sentiment et de modération au fil du temps.

Modération d'IA en temps réel

Traitez des milliers de commentaires par seconde avec des temps de réponse inférieurs à 100 ms. Bloquez les contenus toxiques et les spams avant que quiconque ne les voie.

Plus de 100 langues prises en charge

Portée mondiale grâce à la détection multilingue. Comprenez le contexte et les nuances selon les cultures et les langues.

Modération d'IA en temps réel

Traitez des milliers de commentaires par seconde avec des temps de réponse inférieurs à 100 ms. Bloquez les contenus toxiques et les spams avant que quiconque ne les voie.

Modération d'IA en temps réel

Traitez des milliers de commentaires par seconde avec des temps de réponse inférieurs à 100 ms. Bloquez les contenus toxiques et les spams avant que quiconque ne les voie.

Tous les commentaires sont couverts. Toutes les crises sont évitées. Propulsé par des humains.

Socialbear fournit des services de modération des réseaux sociaux en temps réel conçus pour les marques soucieuses de leur réputation, de l'expérience client et de la confiance de la communauté. Notre équipe mondiale de modérateurs qualifiés travaille 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour gérer les commentaires, les messages et les mentions de marques sur les principales plateformes de réseaux sociaux. Garantir des réponses rapides, des conversations claires et un ton de marque cohérent.

Réduisez les frais généraux jusqu'à 60 %

Réponses instantanées de l'IA pour éliminer les arriérés

Résolvez jusqu'à 82 % des tickets automatiquement

ÉTUDES DE CAS

Comment nous les avons aidés marques

Socialbear fournit à Jaguar Land Rover une gestion de communauté sur les réseaux sociaux pour les révélations de relations publiques, les salons de l'automobile et les activations de vente au détail. Veiller à ce que les flux des réseaux sociaux de Jaguar Land Rover soient toujours modérés en temps réel, conformément aux directives de la communauté.

SERVICES

Gestion de communauté sur les réseaux sociaux

Assistance à la clientèle

Voir les études de cas

Socialbear fournit à Jo Loves un support client haut de gamme via la voix, le courrier électronique, le chat en direct et les réseaux sociaux. Gestion des pics saisonniers et des lancements de produits. Veiller à ce que chaque interaction avec les clients de Jo Loves reflète le ton de la marque, son positionnement en matière de luxe et son engagement en matière de soins.

SERVICES

Assistance à la clientèle

Une équipe dévouée

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Socialbear soutient Netflix lors d'événements de grande envergure en fournissant un support client expert et une modération des réseaux sociaux en temps réel. De la gestion des requêtes du public à la surveillance des mises en ligne de vidéos en direct et des sections de commentaires, Socialbear garantit une expérience de marque aux fans du monde entier.

SERVICES

Modération des réseaux sociaux

Assistance à la clientèle

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Socialbear s'associe à British Airways pour fournir des services experts en modération des réseaux sociaux et en gestion de communauté. Cela inclut l'examen du contenu et des commentaires des clients pour s'assurer qu'ils sont conformes aux directives communautaires de la compagnie aérienne.

SERVICES

Modération des réseaux sociaux

Assistance à la clientèle

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Socialbear travaille avec Topgolf pour fournir un support client expert sur tous les réseaux sociaux et sites Web d'évaluation. Cela inclut de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes de réservation et de s'assurer que chaque interaction reflète les normes élevées de service et d'hospitalité de Topgolf.

SERVICES

Assistance à la clientèle

Une équipe dévouée

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