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COMMENCE DANS 24H

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Certifié ISO

IA + assistance humaine Qui évolue avec vous

Externalisez plus intelligemment. Économisez jusqu'à 60 % sur les frais de support avec des équipes mondiales et une automatisation permanente.

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RENFORCER LE SUPPORT CLIENT POUR LES MARQUES DU MONDE ENTIER

le problème

Vous n'utilisez pas l'IA dans vos canaux d'assistance

Vous rencontrez des périodes de contact intensives tout au long de l'année

Le recrutement est lent, coûteux et rigide

la solution

Réduisez les frais généraux en utilisant l'IA combinée à des humains

Lancez un support flexible et rentable grâce à l'automatisation de l'IA et à des équipes mondiales prêt à embarquer dans les 24 heures.

Réduisez les frais généraux jusqu'à 60 %

Réponses instantanées de l'IA pour éliminer les arriérés

Résolvez jusqu'à 82 % des tickets automatiquement

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L'IA automatise 82 % du support client

Utilisation d'une IA adaptée à votre base de connaissances et à votre ton de voix

Escalade humaine

Les humains peuvent être utilisés pour des tickets d'assistance complexes

Nous nous connectons à votre Helpdesk

Aucune nouvelle connexion ou licence requise

Sous-traiter à nos équipes mondiales

Nous associons des agents basés au Royaume-Uni et multilingues

Découvrez comment Socialbear gère les tickets dans le monde réel. Propulsé par l'IA.

Les équipes chargées des volumes élevés dans les domaines de la finance, du commerce électronique et de l'automobile utilisent Socialbear pour résoudre les tickets plus rapidement, plus intelligemment et avec des frais généraux réduits. Des retours à l'expédition, notre IA achemine, résout et accélère avec précision.

Un plan tarifaire mensuel simple

Configuration d'IA et d'automatisation la meilleure de sa catégorie

Sécurisé avec les normes ISO 27001 et 9001

témoignages

Découvrez pourquoi les marques adorent nos produits

Nous travaillons avec Socialbear depuis plus d'un an et ils ont complètement transformé notre gestion de communauté.

Béthan, Responsable des réseaux sociaux Fondation pour la santé mentale

Socialbear est le partenaire de choix pour réaliser des économies d'échelle et de coûts sans précédent.

Kévin, Responsable de la satisfaction client WH Smith

Adhérence transparente aux KPI

Nous affichons l'activité des agents, le CSAT et les statistiques des tickets sur des tableaux de bord épurés, et non sur des feuilles de calcul mystérieuses.

Des équipes de grande qualité, pas des intérimaires.

Agents de support formés par des experts avec plus de 5 ans d'expérience. Comparé à des indicateurs de performance clés en temps réel.

Nous travaillons au sein de votre Helpdesk

Zendesk, Freshdesk, Gorgias : ce ne sont pas des plateformes distinctes. Aucune nouvelle connexion ou licence n'est requise.

Lancement dans 24 heures

Des gestionnaires de compte dédiés pour faciliter l'intégration. Nous découvrons votre marque en quelques jours, et non en quelques semaines.

Des équipes multilingues dans plus de 40 langues

Socialbear propose des locuteurs natifs dans plus de 40 langues en interne.

La flexibilité au cœur de nos préoccupations

Augmentez ou diminuez les équipes de support selon les besoins. Gérez automatiquement les périodes de pointe pendant les périodes de pointe.

Réduisez les frais généraux en faisant appel à des équipes de support mondiales

Vous êtes aux prises avec des centres de contact obsolètes et inefficaces ?
Socialbear fournit une assistance flexible dans le cadre d'un plan mensuel simple

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études de cas

Dites adieu aux flux de travail obsolètes 👋

Les équipes offshore en Afrique du Sud

Réduisez les coûts de support client grâce à nos équipes humaines en Afrique du Sud. Nous fournissons un support client de haute qualité à grande échelle. Résolvez, acheminez et escaladez les tickets plus rapidement, tout en réduisant les frais généraux et en simplifiant la gestion.

🇿🇦 Le Cap, Afrique du Sud

🤝 Entraînement et tonalité de voix adaptés

🚀 Un plan tarifaire mensuel simple

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Agents

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nos bureaux

Notre réseau mondial de bureaux

Socialbear opère à partir de notre réseau de 5 bureaux, chaque livraison support client de premier plan.

Un support moderne conçu pour évoluer avec vous

Dites adieu aux anciens centres de contact.
Socialbear associe des équipes mondiales et l'IA pour fournir un support client plus rapide et à moindre coût

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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que AI + Human Support ?

Contrairement aux centres de contact traditionnels, Socialbear associe l'automatisation de l'IA à des agents mondiaux expérimentés pour fournir une assistance plus rapide et plus rentable. Notre modèle s'adapte à vos besoins et s'intègre parfaitement à votre marque, réduisant ainsi vos frais généraux.

Est-ce que cela fonctionne avec mon service d'assistance existant ?

Oui Nous nous intégrons parfaitement à des plateformes telles que Zendesk, Freshdesk, Intercom, Gorgias et bien d'autres encore. Il n'est pas nécessaire de modifier votre service d'assistance : notre support s'intègre directement à vos flux de travail existants.

Puis-je essayer le service ?

Notre essai d'un mois vous donne un accès complet à notre modèle de support sans engagement à long terme. C'est le moyen le plus rapide de découvrir comment Socialbear améliore son efficacité, réduit les frais généraux et préserve la qualité de la marque dès le premier jour.

Combien ça coûte ?

Nous proposons des forfaits mensuels simples en fonction de votre volume d'assistance et de votre mix de chaînes. Nos forfaits commencent à partir de 950 €+TVA par mois.