HOSPITALITÉ
Nous renforçons le soutien aux marques hôtelières
Découvrez les résultats concrets des marques qui ont transformé leur support en avantage concurrentiel, tout en réduisant les coûts et en évoluant à l'échelle mondiale.
RENFORCER LE SUPPORT CLIENT POUR LES MARQUES DU MONDE ENTIER
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Socialbear travaille avec Crosta & Mollica pour fournir un support client complet et des communications sur les réseaux sociaux et par e-mail. Notre équipe répond aux demandes de produits, gère les commentaires des clients et veille à ce que chaque interaction reflète l'engagement de la marque en matière de qualité et d'authenticité italienne.
95 %
CSAT atteint sur le service d'assistance
30 %
Économiser grâce à l'externalisation
Big Mamma s'associe à Socialbear pour gérer l'assistance vocale et les réservations de restaurants sur l'ensemble de ses sites. Des agents humains qualifiés traitent les volumes d'appels élevés avec chaleur et rapidité, tandis que les outils basés sur l'IA de Socialbear suivent les heures de pointe, les tendances des appels et les modèles de réservation. Aider la marque à optimiser ses opérations et à proposer des expériences exceptionnelles à ses clients.
Frankie & Benny's s'associe à Socialbear pour gérer le support client, la protection de la marque et l'écoute sociale en temps réel sur les plateformes de réseaux sociaux. Qu'il s'agisse de modérer les commentaires, de répondre aux demandes des clients ou de suivre les avis sur Trustpilot et Google, Socialbear aide la marque à rester protégée. Veiller à ce que la voix de chaque client soit entendue et que tous les risques liés à la réputation soient gérés rapidement.
Clean Co s'associe à Socialbear pour gérer le support client, l'engagement communautaire, l'écoute sociale et les réponses aux avis sur tous les canaux numériques. Une équipe dédiée d'agents humains qualifiés fournit une assistance en temps réel, surveille le sentiment de la marque et veille à ce que chaque interaction reflète le ton dynamique et l'engagement de Clean Co en faveur d'une consommation responsable.
Little Moons fait équipe avec Socialbear pour proposer une assistance client joyeuse et adaptée à la marque sur les réseaux sociaux, les e-mails et les plateformes d'évaluation. Notre équipe s'occupe de tout, des questions sur les produits aux interactions ludiques avec la communauté, en veillant à ce que chaque réponse reflète la personnalité amusante et amicale de la marque et son engagement en matière de qualité.
