vente au détail
We Power Support pour les marques de détail
Découvrez les résultats concrets des marques qui ont transformé leur support en avantage concurrentiel, tout en réduisant les coûts et en évoluant à l'échelle mondiale.
RENFORCER LE SUPPORT CLIENT POUR LES MARQUES DU MONDE ENTIER
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Socialbear travaille avec Topgolf pour fournir un support client expert sur tous les réseaux sociaux et sites Web d'évaluation. Cela inclut de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes de réservation et de s'assurer que chaque interaction reflète les normes élevées de service et d'hospitalité de Topgolf.
95 %
CSAT atteint sur le service d'assistance
30 %
Économiser grâce à l'externalisation
Triumph International s'associe à Socialbear pour améliorer l'expérience numérique de ses clients sur les réseaux sociaux. En proposant une gestion de communauté experte et un service client réactif, Socialbear garantit que chaque question, commentaire ou préoccupation est traité rapidement, renforçant ainsi la fidélité à la marque et augmentant la satisfaction à chaque point de contact.
Christopher Ward s'associe à Socialbear pour gérer toutes les communications avec les clients via le chat en direct, le courrier électronique et la voix. L'équipe de spécialistes de Socialbear fournit un support tactile haut de gamme qui reflète le savoir-faire et la qualité des montres emblématiques de la marque.
Lorsque les campagnes d'influence et les abandons de produits stimulent la demande mondiale, le BAPE s'appuie sur l'IA de Socialbear pour fournir un support client rapide et fiable. Avec une équipe qualifiée opérant sur tous les fuseaux horaires et sur toutes les plateformes, Socialbear gère le chat en direct, les e-mails et les réseaux sociaux, en tenant les clients informés, engagés et fidèles 24 heures sur 24.
Socialbear soutient Netflix lors d'événements de grande envergure en fournissant un support client expert et une modération des réseaux sociaux en temps réel. De la gestion des requêtes du public à la surveillance des mises en ligne de vidéos en direct et des sections de commentaires, Socialbear garantit une expérience de marque aux fans du monde entier.
