Modération caritative

Nous modérons vos pages caritatives et créons des défis de groupe Facebook, en veillant à ce que les conversations soient constructives, exemptes de spam et conformes à votre mission.

Soutenez vos collecteurs de fonds et assurez la sécurité des groupes

Réservez un appel et découvrez comment Socialbear fait de vos défis caritatifs sur les réseaux sociaux et sur Facebook un espace positif, sûr et axé sur la mission, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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Le problème

Les campagnes caritatives et les défis de groupe Facebook ne s'arrêtent pas et les conversations qu'ils suscitent ne le sont pas non plus.

Mais suivre chaque commentaire, question ou troll peut être accablant.

Un message manqué ou une publication nuisible peut faire dérailler votre communauté, nuire à votre cause ou ébranler la confiance dans votre mission.

comment résoudre

Nous vous guidons et vous soutenons

Une modération communautaire rapide, solidaire et toujours en accord avec les valeurs et le ton de votre association ❤️

Filtrage des spams et des bots

Nous supprimons de manière proactive le spam, les escroqueries et les faux comptes avant qu'ils ne perturbent vos pages de collecte de fonds ou vos défis de groupe.

Suppression du contenu préjudiciable

Le langage toxique, le trolling et les contenus inappropriés sont signalés et supprimés en temps réel par des modérateurs humains qualifiés, créant ainsi un espace sécurisé pour les supporters.

Protocoles d'escalade

Nous identifions les commentaires sensibles ou à haut risque, qu'il s'agisse de préoccupations liées à la sauvegarde ou de risques d'atteinte à la réputation, et nous les transmettons instantanément à votre équipe.

Gestion communautaire

Nous répondons aux questions, encourageons les participants et faisons en sorte que votre communauté se sente vue, entendue et soutenue tout au long de la campagne.

Suivi des défis et des crises

De la croissance virale aux moments difficiles, notre équipe surveille votre groupe 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en gérant le ton, en protégeant votre mission et en préservant la confiance.

Couverture de la plateforme

De Facebook à Instagram, de TikTok à YouTube, nous assurons la modération sur toutes les principales plateformes sociales et dans toutes les régions du monde.

Passez en ligne dans 24 heures

Grâce à des responsables de l'intégration dédiés, nous pouvons lancer une assistance à la modération en une journée à peine et comprendre votre cause de fond en comble.

Des équipes multilingues dans plus de 40 langues

Socialbear propose des locuteurs natifs dans plus de 40 langues en interne.

Support flexible et évolutif

Vous organisez un défi d'une semaine ou une campagne d'un mois ? Augmentez ou réduisez votre équipe de modération pour répondre à vos besoins sans effort.

Modération d'IA en temps réel

Traitez des milliers de commentaires par seconde avec des temps de réponse inférieurs à 100 ms. Bloquez les contenus toxiques et les spams avant que quiconque ne les voie.

Plus de 100 langues prises en charge

Portée mondiale grâce à la détection multilingue. Comprenez le contexte et les nuances selon les cultures et les langues.

Modération d'IA en temps réel

Traitez des milliers de commentaires par seconde avec des temps de réponse inférieurs à 100 ms. Bloquez les contenus toxiques et les spams avant que quiconque ne les voie.

Modération d'IA en temps réel

Traitez des milliers de commentaires par seconde avec des temps de réponse inférieurs à 100 ms. Bloquez les contenus toxiques et les spams avant que quiconque ne les voie.

ÉTUDES DE CAS

Comment nous les avons aidés marques

Socialbear fournit à Jaguar Land Rover une gestion de communauté sur les réseaux sociaux pour les révélations de relations publiques, les salons de l'automobile et les activations de vente au détail. Veiller à ce que les flux des réseaux sociaux de Jaguar Land Rover soient toujours modérés en temps réel, conformément aux directives de la communauté.

SERVICES

Gestion de communauté sur les réseaux sociaux

Assistance à la clientèle

Voir les études de cas

Socialbear fournit à Jo Loves un support client haut de gamme via la voix, le courrier électronique, le chat en direct et les réseaux sociaux. Gestion des pics saisonniers et des lancements de produits. Veiller à ce que chaque interaction avec les clients de Jo Loves reflète le ton de la marque, son positionnement en matière de luxe et son engagement en matière de soins.

SERVICES

Assistance à la clientèle

Une équipe dévouée

Voir les études de cas

Socialbear soutient Netflix lors d'événements de grande envergure en fournissant un support client expert et une modération des réseaux sociaux en temps réel. De la gestion des requêtes du public à la surveillance des mises en ligne de vidéos en direct et des sections de commentaires, Socialbear garantit une expérience de marque aux fans du monde entier.

SERVICES

Modération des réseaux sociaux

Assistance à la clientèle

Voir les études de cas

Socialbear s'associe à British Airways pour fournir des services experts en modération des réseaux sociaux et en gestion de communauté. Cela inclut l'examen du contenu et des commentaires des clients pour s'assurer qu'ils sont conformes aux directives communautaires de la compagnie aérienne.

SERVICES

Modération des réseaux sociaux

Assistance à la clientèle

Voir les études de cas

Socialbear travaille avec Topgolf pour fournir un support client expert sur tous les réseaux sociaux et sites Web d'évaluation. Cela inclut de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes de réservation et de s'assurer que chaque interaction reflète les normes élevées de service et d'hospitalité de Topgolf.

SERVICES

Assistance à la clientèle

Une équipe dévouée

Voir les études de cas

résultats

Built for Scale,
Proven by Numbers

Des startups à croissance rapide aux marques mondiales, notre système de modération des réseaux sociaux permet aux communautés de rester propres, réactives et engagées, sans pour autant les épuiser.

Taux de précision

M+

Commentaires et DM modérés chaque mois

Couverture mondiale

Minimum

Temps de réponse moyen

Langues

Réduction de la charge de support interne

Assurez la sécurité de votre communauté et respectez votre marque

Réservez une démonstration pour découvrir comment Socialbear surveille, modère et protège vos réseaux sociaux 24 heures sur 24.

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Découvrez comment Socialbear gère les tickets dans le monde réel. Propulsé par l'IA

Les équipes chargées des volumes élevés dans les domaines de la finance, du commerce électronique et de l'automobile utilisent Socialbear pour résoudre les tickets plus rapidement, plus intelligemment et avec des frais généraux réduits. Des retours à l'expédition, notre IA achemine, résout et accélère avec précision.

Un plan tarifaire mensuel simple

Configuration d'IA et d'automatisation la meilleure de sa catégorie

Sécurisé avec les normes ISO 27001 et 9001