CENTRE DE CONTACT OFFSHORE - AFRIQUE DU SUD

Support client offshore expert. Économisez jusqu'à 60 %.

Support client 24h/24 et 7j/7 sans frais généraux. Le centre d'appels de Socialbear en Afrique du Sud fournit un service exceptionnel à une fraction du coût des équipes internes.

Économisez jusqu'à 60 % par rapport à l'onshore

Se connecte à votre service d'assistance existant

Certifié ISO 27001 et 9001

Tarification simple à partir de 950£ par mois

Start your free 30 day trial

Aucune configuration. Aucune interruption. En direct dans 24 heures.

Soumis

Merci pour votre soumission

Nous vous contacterons prochainement

Oups ! Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire.

LOCATION SUR PLACE

^£40 km_/année

Forfait Socialbear - à partir de

^£950_/mois

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Une alternative économique

EN DIRECT DANS 24 HEURES

Répondez aux clients par votre voix dès le premier jour

Schéma montrant les plateformes de gestion des réseaux sociaux Hootsuite, Sprink Social, Sprinklr, Agorapulse, Buffer et Sendible se connectant à une application centrale avec une icône en forme d'ours, qui se connecte ensuite aux plateformes de réseaux sociaux TikTok, LinkedIn, X, Facebook, Threads, Butterfly, Messenger, Instagram et YouTube.

1. Connecter

Associez Socialbear à votre service d'assistance existant : Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom ou toute autre plateforme majeure. Aucun développeur. Pas de temps d'arrêt.

2. Configurez

Nous apprenons la voix de votre marque, les règles d'escalade et les flux de travail. Notre équipe d'Afrique du Sud est informée et prête en quelques jours, et non en quelques semaines.

3. Communiquez ✅

Vos clients obtiennent des réponses rapides et adaptées à votre marque 24 h/24 et 7 j/7 dans plus de 40 langues

The quality you expect. Every hour of the day.

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Réduisez les coûts jusqu'à 60 %

Remplacez le personnel onshore onéreux par des agents experts en Afrique du Sud à une fraction du coût.

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Ne manquez jamais un billet

Une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, signifie qu'il n'y a pas de retards de réponse et pas de clients perdus.

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Évoluez sans frais généraux

Augmentez votre consommation pendant la haute saison, réduisez votre consommation pendant les périodes calmes. Annulez quand vous en avez besoin.

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Restez fidèle à votre marque à chaque point de contact

Nos agents apprennent votre voix, votre ton et les règles d'escalade avant de passer en direct.

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Protégez votre réputation en cas de crise

En cas de pointe ou d'incident de service, notre équipe reste en ligne et répond à vos messages 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

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Aucun temps d'arrêt requis

Nous nous intégrons parfaitement à votre technologie existante et pouvons être mis en service dans les 24 heures

Qu'est-ce qui est inclus

Tout le soutien. Pas de frais généraux.

Filtrage et triage des tickets

Gestion des problèmes sensibles

Protocoles d'escalade intelligents

Gestion des interactions avec les clients (e-mail, chat, service d'assistance)

Couverture des interventions en cas de crise

Couverture de la plateforme Helpdesk (Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom)

Des équipes flexibles et évolutives

Des équipes multilingues dans plus de 40 langues

Certifié ISO 27001 et 9001

LES STATISTIQUES NE MENTENT PAS

Built on relationships. Proven by results.

16.6k
‍followers

@landrover

  • 1 m commentaires modérés
  • 60 % économisés grâce à l'externalisation

62.1K
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@bowercollective

• 95 % service d'assistance CSAT
• 30 % économisés grâce à l'externalisation

294K
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@nailsinc

• 40 ans et plus agents de support client
• 80 % économisés grâce à l'externalisation

32.8K
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@tezos

• 100 % Conformité à la FCA
• 24/7 couverture

51.6K
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@stjohn_ambulance

• 5 m et plus commentaires modérés
• 24/7 sauvegarde et soutien

Mélangez

témoignages

Vous êtes en bonne compagnie

Nous travaillons avec Socialbear depuis plus d'un an et ils ont a complètement transformé notre gestion de communauté.

Béthan, Responsable des réseaux sociaux Fondation pour la santé mentale

Socialbear est le partenaire de choix, pour réaliser des économies d'échelle et de coûts sans précédent.

Kévin, Responsable de la satisfaction client WH Smith

Questions fréquemment posées

Où est situé le centre d'appels ?

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La qualité en souffrira-t-elle par rapport à une équipe à terre ?

Non. Nos agents en Afrique du Sud suivent les mêmes formations d'intégration et de marque que n'importe quelle autre équipe Socialbear. Vous définissez les attentes, nous les réalisons.

Quels sont les services d'assistance que vous soutenez ?

Nous travaillons sur toutes les principales plateformes, notamment Zendesk, Freshdesk, Gorgias et Intercom. Contactez-nous pour confirmer la compatibilité avec votre stack.

En combien de temps pouvez-vous entrer en ligne ?

La plupart des clients sont en ligne dans les 24 heures. Nos responsables de l'intégration s'occupent de la configuration, aucune intervention technique n'est requise de votre part.

Existe-t-il un contrat à long terme ?

Pas de contrat à long terme. Tarification mensuelle simple. Augmentez, diminuez ou annulez à tout moment.

Commencez dès aujourd'hui

Augmentez votre soutien. Réduisez vos coûts. Commencez dès aujourd'hui.

Découvrez comment le centre d'appels de Socialbear en Afrique du Sud peut soutenir votre équipe

Des coûts jusqu'à 60 % inférieurs à ceux des équipes à terre

Fonctionne avec Zendesk, Freshdesk, Gorgias, Intercom et plus

Pas de contrat à long terme

Certifié ISO 27001 et 9001, conforme au RGPD

Start your free 30 day trial

Fonctionne avec votre service d'assistance existant. Aucune configuration. Aucune interruption.

Soumis

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Oups ! Une erreur s'est produite lors de l'envoi du formulaire.